介绍：在充满活力的金融科技领域，我承担了与Capital Flow合作的一项重大项目，该公司是中小企业贷款领域的领先提供商。面临的挑战是对其遗留软件进行现代化，这是一项已经服务了他们两十多年的艰巨任务。这个努力不仅涉及到重新设计软件，还包括对多个模块的全面改造，将重新定义用户在多个模块中的体验。
问题：Capital Flow现有的软件是一个复杂的生态系统，包括许多模块，如管理员、ISO（独立销售组织）、会计-商户融资流程、银行服务、核保人、营销、催收、会计-合作伙伴证券化、合作伙伴证券化、法务、续约-新的、续约-核保人、商户、业务发展、直销、现金报告、会计-佣金和分类帐输入。系统的庞大规模和老化导致运营方面存在挑战，引发低效率、用户不满和在满足现代业务需求方面存在相当大的差距。
我的方法：深刻理解手头任务的重要性，我开始了一次系统的旅程，以确保Capital Flow现代化项目的成功。
研究与分析：
- 进行广泛研究，以理解现有用户旅程。
- 与 Capital Flow 员工进行访谈，获取对问题点和期望改进的见解。
概念化和验证：
- 利用纸上草图勾勒出新软件的概念框架。
- 通过迭代反馈循环验证概念，确保与用户和业务目标的一致性。
UI设计：
- 将验证过的概念转化为视觉上吸引人且用户友好的界面。
- 在各个模块之间保持一致性，同时满足每个功能区域的特定需求。
利益相关者合作：
- 定期向利益相关者展示进展情况，将他们的反馈纳入设计过程。
- 确保最终产品与业务目标和用户期望保持一致。
交付：
- 监督将新设计无缝集成到现有基础设施中。
- 监控过渡，以确保对 Capital Flow 日常运营的最小干扰。
资金流动现代化项目成功解决了老化的传统软件所面临的挑战。新系统提供了更高的效率、更直观的用户界面，并简化了各个模块的工作流程。包括员工和领导在内的关键利益相关方亲眼目睹了用户体验的积极转变，从而提高了生产力和整体满意度。
要点：
- 进行了复杂、传统金融软件的全面现代化努力。
- 实施了以用户为中心的设计方法，从研究到验证，再到界面设计和利益相关者协作。
- 成功弥合了传统系统与现代用户期望之间的差距。
- 提供了与资金流动业务目标一致的可扩展和高效的解决方案。
总的来说，Capital Flow 项目证明了我在应对复杂挑战、实施以用户为中心的解决方案，并在复杂金融系统的用户体验设计领域交付革命性结果的能力。
行业
金融科技
类别产品设计 / 用户体验设计