我有幸与美国一家领先的医疗机构合作,以提升其数字平台的用户体验。我的工作重点是优化找到并预约医生的过程,旨在简化用户在虚拟就诊领域的体验。
主要挑战是简化在线医疗保健体验,使其对于寻求虚拟咨询的患者来说更加用户友好。在了解医疗保健的复杂性后,我发现需要一个高效的系统,让用户只需点击几下鼠标即可无缝搜索症状、选择预约日期并与医疗保健专业人员联系。
精简主页:
重新设计的主页有一个显着的搜索栏,可以快速找到医生。此外,快捷图标还可以轻松访问预约、紧急服务、虚拟访问等关键功能。
虚拟医院就诊预约:
虚拟医院就诊页面提供了一个用户友好的搜索栏,患者可以在其中输入他们的症状并选择他们首选的预约日期。然后,系统会显示所选日期的可用时段,以及可进行虚拟咨询的医生列表。
预约预订:
用户可以轻松选择时段和医生,简化预约流程。清晰的确认消息和电子邮件通知可增强沟通并为用户提供安全感。